นโยบายความเป็นส่วนตัว
atm189

1บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย atm189 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน") ที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ atm189.lat และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

atm189 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงมุ่งมั่นในการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส และปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายและมาตรฐานสากล นโยบายนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมข้อมูลทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย atm189 อาจเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภท ซึ่งแบ่งออกได้ดังนี้

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน หรือเลขหนังสือเดินทาง ที่ให้ในกระบวนการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน (KYC)
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ไอดี LINE และที่อยู่สำหรับการสื่อสาร
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น TrueMoney Wallet
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน การล็อกอิน เวลาที่ใช้งาน หน้าที่เข้าชม และฟีเจอร์ที่ใช้
• ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์ และตำแหน่งโดยประมาณ
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุนลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านแชทสด LINE หรืออีเมล

ข้อมูลบางส่วนเราเก็บโดยตรงจากท่าน เช่น ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มสมัคร ในขณะที่ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น ข้อมูลคุกกี้และข้อมูลอุปกรณ์

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

atm189 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและเดิมพันตามที่ร้องขอ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ผ่านทุกช่องทาง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และแก้ไขข้อบกพร่อง
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเตือนและให้ความช่วยเหลือ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด และให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกระบวนการทางกฎหมาย

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

atm189 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ให้บริการสนับสนุนการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และบริษัทตรวจสอบตัวตน โดยมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• ผู้ให้บริการเกม: ซอฟต์แวร์เกมของผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่จำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อให้บริการเกมแก่ท่าน
• หน่วยงานทางกฎหมาย: หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานภาครัฐที่มีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทที่ช่วยตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงินตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สิน ข้อมูลอาจถูกโอนพร้อมกับธุรกิจ โดยมีการคุ้มครองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้องในมาตรฐานเดียวกับที่ atm189 กำหนด

5การรักษาความปลอดภัย

atm189 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ รวมถึงการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing)
• การตรวจจับการบุกรุก: ระบบ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ หากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

6นโยบายคุกกี้

atm189 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุก กี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์หลายประการที่ atm189 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ดังนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของ atm189 ผ่านอีเมล [email protected] หรือ LINE: @atm189 เราจะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันทำการ และอาจต้องขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของท่าน

8การเก็บรักษาข้อมูล

atm189 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บตามระยะเวลาที่ระบุในตารางคุกกี้ด้านบน
• ข้อมูลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: บันทึกการยกเว้นตนเองและข้อจำกัดการเดิมพันเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีผลบังคับและอย่างน้อย 1 ปีหลังจากสิ้นสุด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล atm189 จะทำลายหรือลบข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติต่อไป

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการคลาวด์หรือซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการต่างประเทศ

• เราตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการต่างประเทศทุกราย
• การโอนข้อมูลดำเนินการตามกรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
• ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้ในการโอนข้อมูลได้โดยติดต่อเราโดยตรง

10การแก้ไขนโยบาย

atm189 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของนโยบายนี้เสมอ
• การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลบังคับของนโยบายใหม่ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

11การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ atm189 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้ — โปรดพิมพ์ในโปรแกรมอีเมลของท่าน)
• LINE: @atm189
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ atm189.lat ตลอด 24 ชั่วโมง

เราพยายามตอบกลับคำร้องขอทุกฉบับภายใน 3 วันทำการ สำหรับคำร้องขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการ และเราจะแจ้งให้ท่านทราบหากจำเป็นต้องใช้เวลานานกว่านั้น